Αποστολή Παραγγελιών στον Πελάτη
- Τα προϊόντα/υπηρεσίες στον τελικό αγοραστή τα στέλνει η Επιχείρηση, μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών που συνεργάζεται το Liveshopping.gr. Η Επιχείρηση λαμβάνει τα πλήρη στοιχεία των πελατών (ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο κλπ.) και των παραγγελιών, καθώς και ετοιμάζει και εκτυπώνει τα voucher για την εταιρεία ταχυμεταφορών. Εκτελεί τις παραγγελίες εντός μέγιστου χρόνου 48 ωρών από την λήψη τους (εκτός αν έχει ορίσει διαφορετικά στην καρτέλα του είδους). Η συσκευασία των προϊόντων γίνεται με βάση τους κανόνες που ορίζει η εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργάζεται το Liveshopping.gr. Ειδικά για εύθραυστα προϊόντα υπάρχουν ειδικοί κανόνες οι οποίοι πρέπει να τηρούνται από την Επιχείρηση και το τυχόν επιπλέον κόστος θα πρέπει να προϋπολογιστεί από την Επιχείρησης.
- Το ανώτατο βάρος προϊόντων που μπορούν να πουληθούν στο Marketplace και να σταλούν με την υπηρεσία ταχυμεταφορών είναι 30 κιλά (μαζί με την συσκευασία αποστολής), είτε Πραγματικό βάρος, είτε Ογκομετρικό βάρος. Η ανώτατη διάσταση προϊόντων που μπορούν να πουληθούν στο Marketplace είναι 150 εκατοστά του μέτρου. Στην περίπτωση που έχετε προϊόντα με βάρος μεγαλύτερο των 30 κιλών (πραγματικό ή ογκομετρικό) θα πρέπει να εξετάσουμε τον τρόπο αποστολής από την αποθήκη σας σε πελάτες ανά την Ελλάδα, και στην συνέχεια (εφόσον ικανοποιούνται συγκεκριμένες συνθήκες) θα μπορούν να διατεθούν τα προϊόντα αυτά στο Marketplace.
- Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί από την Επιχείρηση στην περίπτωση που δεν έχει διαθέσιμο απόθεμα ή για άλλη σοβαρή αιτία. Αν η παραγγελία ακυρωθεί και έχει ήδη πληρωθεί (π.χ. κάρτα ή τραπεζική κατάθεση), τα χρήματα θα επιστραφούν άμεσα στον πελάτη.
- Η Επιχείρηση εκδίδει φορολογικό παραστατικό προς τον πελάτη το οποίο το θα συμπεριλαμβάνει σε κάθε συσκευασία. Το παραστατικό περιλαμβάνει την αξία των προϊόντων με τους φόρους καθώς και την αξία των εξόδων αποστολής (μεταφορικά και έξοδα αντικαταβολής, αν υπάρχει).
- Η Επιχείρηση έχει την απόλυτη ευθύνη καταχώρησης όλων των χαρακτηριστικών κάθε είδους (βάρος, άλλες διαστάσεις) με βάση τα οποία υπολογίζεται αυτόματα το κόστος αποστολής της παραγγελίας. Ειδικά για προϊόντα τα οποία έχουν ιδιαίτερες διαστάσεις και για τα οποία το κόστος αποστολής υπολογίζεται με βάση την ογκομέτρηση η Επιχείρηση έχει την αποκλειστική ευθύνη για την περίπτωση όπου καταχωρήσει λανθασμένες διαστάσεις ή άλλα στοιχεία ενός είδους και όταν διαπιστωθεί τυχόν διαφορά θα καταλογιστεί αναλόγως. Σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΙΑΤΑ, η χρέωση κάθε αποστολής εξαρτάται από τον όγκο και το βάρος της. Σε περίπτωση που το αποτέλεσμα της ογκομέτρησης της αποστολής (ΜΗΚΟΣ Χ ΥΨΟΣ Χ ΠΛΑΤΟΣ /5.000) είναι μεγαλύτερο από το πραγματικό της βάρος η χρέωση γίνεται σύμφωνα με το αποτέλεσμα της ογκομέτρησης. Η ογκομέτρηση υπολογίζεται πολλαπλασιάζοντας τις διαστάσεις του δέματος και διαιρώντας δια 5.000: Ογκομετρικό βάρος (σε κιλά)= μήκος x πλάτος x ύψος (σε cm)/5.000. Οι υπολογισμοί γίνονται αυτόματα από το Liveshopping.gr με βάση τα δεδομένα που η επιχείρηση καταχωρεί με ευθύνη της.
- Η Επιχείρηση παραδίδει το δέμα στην εταιρεία Ταχυμεταφορών, σε άριστη κατάσταση και συσκευασία, με το παραστατικό πώλησης εντός του δέματος και με το Voucher επί του δέματος. Η παραγγελία παραδίδεται στην εταιρεία Ταχυμεταφορών ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής από τον πελάτη και εφόσον έχει ολοκληρωθεί η σχετική διαδικασία (πχ αναμενόμενη κατάθεση στην τράπεζα).
- Εάν ο Πελάτης επιλέξει Συσκευασία Δώρου και η Επιχείρηση αδυνατεί να την παράσχει, οφείλει να επικοινωνήσει με τον πελάτη.
- ΤΜΗΜΑΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ. Τα έξοδα αποστολής κάθε παραγγελίας υπολογίζονται με την λογική της αποστολής της παραγγελίας με όλα τα προϊόντα που βρίσκονται σε αυτήν. Για αυτό άλλωστε είναι σημαντική η σωστή διαθεσιμότητα κάθε προϊόντος στο Liveshopping.gr. Στην περίπτωση που η εμπορική επιχείρηση έχει αδυναμία να στείλει την παραγγελία με όλα τα προϊόντα, είτε επειδή κάποιο προϊόν εξαντλήθηκε ή θα αργήσει να παραληφθεί, θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον πελάτη άμεσα. Στην περίπτωση που αποφασιστεί από την εμπορική επιχείρηση η ΤΜΗΜΑΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ της παραγγελίας στον πελάτη, τα επιπλέον έξοδα θα επιβαρύνουν την επιχείρηση (εκτός αν η επιχείρηση συμφωνήσει διαφορετικά με τον πελάτη). Τα επιπλέον έξοδα είναι το κόστος αποστολής της ΤΜΗΜΑΤΙΚΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ και το κόστος αντικαταβολής (αν η κάθε ΤΜΗΜΑΤΙΚΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ είναι με αντικαταβολή).
-
Η Εταιρεία συνεργάζεται με την εταιρεία ταχυμεταφορών SPEEDEX A.E.. Για την αποστολή δεμάτων για παραγγελίες που λαμβάνονται μέσω του Marketplace ισχύουν οι ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΑΝΑΛΗΨΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΕΓΓΡΑΦΩΝ & ΔΕΜΑΤΩΝ ΑΠΟ ΤΗ «SPEEDEX» που βρίσκονται ΕΔΩ και αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι της παρούσας συμφωνίας. Σε κάθε περίπτωση συνεργασίας της Εταιρείας με άλλη εγκεκριμένη εταιρεία ταχυμεταφορών θα ισχύουν, για την αποστολή παραγγελιών με την συγκεκριμένη εταιρεία ταχυμεταφορών, οι εκάστοτε ΟΡΟΙ & ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΑΝΑΛΗΨΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΔΕΜΑΤΩΝ της εταιρείας αυτής.
